En ny Windows 7 -anteckningsbok PC påminner mig varför jag älskar min Mac

Vi har alla varit där har vi inte? Du får det fruktade telefonsamtalet att en dator inte uppför sig som den borde, och att vara familjens tekniska stödman är det ditt ansvar att få det att fungera igen. Det är bara en av dessa saker.

Det var min senaste erfarenhet när en Toshiba -bärbar dator, komplett med Windows 7, vägrade att ladda innehåll på många webbplatser. Facebook, Google och andra visade en halv webbsida och vägrade sedan ladda mer. Skype spelade också snabbt och löst med mitt humör genom att helt enkelt starta en stänkskärm och sitta där, praktiskt taget hånade mig.

Bara för att lägga till roliga, byte webbläsare sorta-kinda fixade situationen. Chrome fungerade bra, men den bundna Internet Explorer 9 gjorde det inte.

Avinstallera, dvs säger du? Ja ja, men det fixar inte Skype -problemet. Eller verkligen frågan som någon annan app som använder vad Skype kämpade med.

Efter mycket användning av den fantastiska innovationen som är Google, hände jag äntligen på en fix på Skypes mycket hjälpsamma supportforum, och efter någon kommandoradsjiggery-pokery var allt bra en gång till. Fixet? Spola en DLL eller två relaterade till Java. Det visar sig att det inte laddade JavaScript ordentligt, därmed de ovanliga pågående med webbplatser och tydligen den senaste versionen av Skype för Windows.

Nu har jag redan diskuterat att det här var en Windows 7 -maskin. Det jag inte diskuterade är att det här var en helt ny, rakt ut ur lådan, aldrig tidigare använt bärbar dator. En bra bärbar dator jag borde lägga till. Stor skärm, stor hårddisk, massor av RAM. Men inte, tydligen, en fungerande installation av vad som krävs för att göra saken att ladda grundläggande webbsidor. Eller Skype.

Efter lite färgstarkt språk lade jag mig tillbaka och tänkte på vad som just hade hänt. Vi har en helt ny enhet som behövde felsökning bäst ur lådan. Hade jag inte varit med på att anställa Googles tjänster så kan ett samtal till Toshiba ha varit i köp som, jag är beredd att satsa, inte skulle ha kommit med samma fix. Jag kanske har fel, men det är jag förmodligen inte.

Detta var också min första upplevelse med en helt ny Windows -enhet på några år, och efter att ha hört bra saker om Windows 7 blev jag besviken. Hur kan en ny enhetsfartyg med programvara som helt enkelt inte fungerar? Det kan ha varit en isolerad incident, men en utcheckning en gång mycket mer för Google antyder att det kanske inte är fallet alls. Orsakade en del Toshiba bloatware det första problemet? I slutet av dagen bryr jag mig inte. Allt jag bryr mig om är detta: Microsoft och dess OEM-partners har fortfarande något sätt att gå innan de kan göra datorer lika enkla att använda som de vill tro att de är, och de är verkligen ett helvete bakom ut- av boxens upplevelse av Apples maskiner.

Och folk undrar varför iPad är så populär.

För diskussion om detta ämne: Kolla in trådarna på Facebook eller Google+.

Du kan följa oss på Twitter, lägga till oss i din cirkel på Google+ eller gilla vår Facebook -sida för att hålla dig uppdaterad om alla de senaste från Microsoft, Google, Apple och webben.